CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

————————————————————♦◊♦————————————————————

Chào mừng quý khách hàng đến với Italio.vn! Chúng tôi là đơn vị chuyên cung cấp các sản phẩm về kem: Sản phẩm kem, sản phẩm bột, bánh cho quán cà phê, dụng cụ ngành kem, thiết bị máy móc,… Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi tự hào là đơn vị uy tín trên thị trường. Luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách để mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh.

Sau đây là thông tin chi tiết về các trường hợp được đổi – trả sản phẩm sau khi mua hàng tại Italio. Mời quý khách hàng tham khảo thông tin dưới đây!

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KEM – TỦ ĐÔNG – TOPING – DỤNG CỤ

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TỦ ĐÔNG

Khi quý khách hàng không có nhu cầu sử dụng tủ đông hoặc hoàn trả tủ trước hạn hợp đồng khi chưa đủ doanh số. Thì chúng tôi sẽ hỗ trợ thu hồi lại tủ đông sau khi đã kiểm tra tình trạng tủ còn xài tốt. Nếu trường hợp tủ bị hư hoặc không sử dụng được nữa thì quý khách hàng phải có nhiệm vụ sữa chữa lại.

Chi phí vận chuyển tủ từ cửa hàng của quý khách về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.

        2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TOPING VÀ DỤNG CỤ:

Hàng hóa sau khi đã xuất kho, khách hàng vui lòng không đổi trả (trừ hàng giao bị lỗi).

        3.  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KEM :

>> Sản phẩm kem bị tan chảy :

  • Trường hợp lỗi do sự cố (tủ đông không lạnh, cúp điện không báo trước từ 4 tiếng trở lên…)
  • Hỗ trợ đổi sản phẩm có thể tái sử dụng được (trừ những sản phẩm kem dừa, khoai môn, sầu riêng, đậu phộng, chuối, bạc hà …)
  • Những vị kem còn quá ít (từ 0.5kg trở xuống) sẽ không nhận đổi.
  • Những vị kem từ 0.5kg trở lên sẽ nhận đổi.
  • Sản phẩm được trả lại sau khi trừ khấu hao (điện, nước, nhân công, hao hụt trong máy…)  20% tổng khối lượng trả về ban đầu sau khi đã trừ bao bì.
  • Trường hợp lỗi do cửa hàng (tự ý lấy kem ra khỏi tủ quá lâu, tủ bị lỏng dây/rút dây điện, cúp điện có báo trước,…) 
  • Hỗ trợ đổi sản phẩm có thể tái sử dụng được (trừ những sản phẩm kem dừa, khoai môn, sầu riêng, đậu phộng, chuối, bạc hà …)
  • Những vị kem còn quá ít (từ 0.5kg trở xuống) sẽ không nhận đổi.
  • Những vị kem từ 0.5kg trở lên sẽ nhận đổi.
  • Sản phẩm được trả lại sau khi trừ khấu hao (điện, nước, nhân công, hao hụt trong máy…)  40% tổng khối lượng trả về ban đầu sau khi đã trừ bao bì.

* Lưu ý: Đối với khách hàng ở tỉnh chi phí vận chuyển (bao gồm phí bảo quản và phí xe) từ cửa hàng về kho Italio sẽ do khách hàng chi trả.

>> Sản phẩm kem bán không chạy:

  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng đổi những sản phẩm không bán chạy.
  • Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn.
  • Thời gian đổi: 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
  • Đối với khách hàng lấy đơn hàng đầu tiên thì thời gian đổi: 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

* Lưu ý: Đối với khách hàng ở  tỉnh chi phí vận chuyển (bao gồm phí bảo quản và phí xe) từ cửa hàng về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.

>>Khách hàng ngưng bán hàng: 

  • Italio sẽ hỗ trợ quý khách hàng trả hàng khi cửa hàng ngưng hoạt động.
  • Sản phẩm trả phải còn sử dụng được và nguyện vẹn.
  • Thời gian trả hàng chênh lệch ngày sản xuất in trên bao bì tối đa 3 tháng.
  • Trừ khấu hao sản phẩm 50% tổng giá trị  kem trả về.
  • Thời gian và hình thức thanh toán: Sau khi đã kiểm tra (2 – 3 ngày) đạt yêu cầu thì chúng tôi sẽ thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.

CHÍNH SÁCH ĐỔI BỘT LÀM KEM

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI ĐỔI BỘT LÀM KEM

A/ Trường hợp đổi sản phẩm 

Khi quý khách hàng có nhu cầu đổi hương vị bột làm kem thì Italio sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mà không trừ khấu hao trong thời hạn cho phép đổi.

Lưu ý: 

  • Các chi phí đổi trong quá trình mua bán thì khách hàng phải chịu, trừ trường hợp sai hàng hoá do bên công ty thì công ty sẽ chịu chi phí đổi trả.
  • Các sản phẩm chỉ đổi được trong 1 tháng kể từ ngày bán hàng, chỉ được đổi trong cùng danh mục sản phẩm.

B/ Trường hợp không nhận đổi sản phẩm

Sản phẩm có dấu hiệu đã được mở bao bì do tác động bên ngoài hoặc lí do bảo quản đều không được đổi.

Sản phẩm quá hạn sử dụng và thời gian đổi trả ghi rõ trong chính sách đổi.

C/ Quy trình đổi sản phẩm 

Quý khách hàng liên hệ với chúng tôi cung cấp mã hoá đơn mua hàng và nhu cầu sản phẩm đổi trả. Nhân viên tiếp nhận sẽ ghi nhận thông tin và xử lí trong thời gian 24h.

Lưu ý: Các sản phẩm bột làm kem chỉ được áp dụng chính sách đổi sản phẩm, không áp dụng chính sách trả sản phẩm. 

Trên đây là thông tin chi tiết về chính sách đổi – trả sản phẩm tại Italio. Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời nhé! Thông tin liên hệ:

  • Số điện thoại : 08 6924 1900
  • Tư vấn mua hàng: 0932962199
  • Email : info@kemducphat.com
  • Website: www.italio.vn
  • Địa chỉ : 374 Tên Lửa, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh

0932962199

italiovn

0932962199

Shopping Cart
Scroll to Top
Vui lòng để lại số điện thoại, chúng tôi sẽ gọi lại ngay sau 5 phút.

Hoặc liên hệ với chúng tôi theo hotline: