CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KEM – TỦ ĐÔNG – TOPING – DỤNG CỤ

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TỦ ĐÔNG

Khi quý khách hàng không có nhu cầu sử dụng tủ đông hoặc hoàn trả tủ trước hạn hợp đồng khi chưa đủ doanh số. Thì chúng tôi sẽ hỗ trợ thu hồi lại tủ đông sau khi đã kiểm tra tình trạng tủ còn xài tốt. Nếu trường hợp tủ bị hư hoặc không sử dụng được nữa thì quý khách hàng phải có nhiệm vụ sữa chữa lại.

Chi phí vận chuyển tủ từ cửa hàng của quý khách về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.

        2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TOPING VÀ DỤNG CỤ:

Hàng hóa sau khi đã xuất kho, khách hàng vui lòng không đổi trả (trừ hàng giao bị lỗi).

        3.  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KEM :

>> Sản phẩm kem bị tan chảy :

• Trường hợp lỗi do sự cố (tủ đông không lạnh, cúp điện không báo trước từ 4 tiếng trở lên…)
• Hỗ trợ đổi sản phẩm có thể tái sử dụng được (trừ những sản phẩm kem dừa, khoai môn, sầu riêng, đậu phộng, chuối, bạc hà …)
• Những vị kem còn quá ít (từ 0.5kg trở xuống) sẽ không nhận đổi.
• Những vị kem từ 0.5kg trở lên sẽ nhận đổi.
• Sản phẩm được trả lại sau khi trừ khấu hao (điện, nước, nhân công, hao hụt trong máy…)  20% tổng khối lượng trả về ban đầu sau khi đã trừ bao bì.
• Trường hợp lỗi do cửa hàng (tự ý lấy kem ra khỏi tủ quá lâu, tủ bị lỏng dây/rút dây điện, cúp điện có báo trước,…) 
• Hỗ trợ đổi sản phẩm có thể tái sử dụng được (trừ những sản phẩm kem dừa, khoai môn, sầu riêng, đậu phộng, chuối, bạc hà …)
• Những vị kem còn quá ít (từ 0.5kg trở xuống) sẽ không nhận đổi.
• Những vị kem từ 0.5kg trở lên sẽ nhận đổi.
• Sản phẩm được trả lại sau khi trừ khấu hao (điện, nước, nhân công, hao hụt trong máy…)  40% tổng khối lượng trả về ban đầu sau khi đã trừ bao bì.

* Lưu ý: Đối với khách hàng ở tỉnh chi phí vận chuyển (bao gồm phí bảo quản và phí xe) từ cửa hàng về kho Italio sẽ do khách hàng chi trả.

>> Sản phẩm kem bán không chạy:

• Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hàng đổi những sản phẩm không bán chạy.
• Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn.
• Thời gian đổi: 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Đối với khách hàng lấy đơn hàng đầu tiên thì thời gian đổi: 14 ngày kể từ ngày giao hàng.

* Lưu ý: Đối với khách hàng ở  tỉnh chi phí vận chuyển (bao gồm phí bảo quản và phí xe) từ cửa hàng về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.

• Italio sẽ hỗ trợ quý khách hàng trả hàng khi cửa hàng ngưng hoạt động.
• Sản phẩm trả phải còn sử dụng được và nguyện vẹn.
• Thời gian trả hàng chênh lệch ngày sản xuất in trên bao bì tối đa 3 tháng.
• Trừ khấu hao sản phẩm 50% tổng giá trị  kem trả về.
• Thời gian và hình thức thanh toán: Sau khi đã kiểm tra (2 – 3 ngày) đạt yêu cầu thì chúng tôi sẽ thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Chi phí vận chuyển sản phẩm về kho của Italio sẽ do khách hàng chi trả.